Case Study: Das Graafschap College

Mehr Teilnehmende als je zuvor bei den Schnuppertagen

Von der Hürde zum Höhepunkt. Ganz einfach.

Alle Studieninteressierten, die das Graafschap College besuchen, befinden sich auf einer ganz persönlichen Entdeckungsreise. Diese beginnt oft mit dem Besuch eines Infotages, aber die Bestätigung, ob ein Studiengang wirklich zu ihnen passt, folgt während der Teilnahme an einem Schnuppertag. Für das Graafschap College mit rund 10.000 Studierenden ist das Ziel klar: Studierende durch eine bewusste Studienwahl an den richtigen Platz zu bringen.

Man könnte meinen: Lassen Sie die Studieninteressierten einfach kommen. Aber dafür müssen sie erst einmal wissen, wie. Ausgerechnet die Anmeldung für einen Schnuppertag erwies sich für angehende Studierende als unnötig kompliziert. Was eigentlich als ein niederschwelliger Schritt gedacht war, fühlte sich eher wie ein Hindernislauf an.

Das Problem: Ein veraltetes externes System, das sich nicht nahtlos in die eigene Website integrieren ließ.

Die Reibungspunkte im Prozess: Studieninteressierte mussten Konten erstellen, sich einloggen und über komplizierte Filter selbst nach dem richtigen Studiengang suchen. Eine Anmeldung für ein bestimmtes Datum war oft nicht möglich; stattdessen mussten sie per E-Mail Kontakt aufnehmen. Die Terminplanung erfolgte anschließend manuell, und die Daten wurden nicht zentral in einem System erfasst.

Die Folge: Viele Studieninteressierte sprangen ab oder blieben im Prozess stecken.

Das Ziel: Die Realisierung eines einfachen Anmeldeprozesses über die eigene Website, bei dem Daten zentral erfasst und die Kommunikation automatisiert wird.

Die Lösung: Die Anmeldung erfolgt direkt über die spezifische Studiengangsseite auf der Website, führt direkt zu den gefilterten Schnuppertagen und ermöglicht die Terminauswahl mit nur einem Klick.

Den Studieninteressierten im Blick

Saskia Gibson, Beraterin für Marketingkommunikation am Graafschap College, beschloss, den Prozess umzukehren. Nicht länger die Technik sollte im Vordergrund stehen, sondern der Studieninteressierte. Daher wurde der Anmeldeprozess für die Schnuppertage vollständig in Hippocampus integriert. Studieninteressierte können sich nun direkt über die Website und mit nur einem Klick anmelden – ganz ohne separaten Account oder Umwege.

Die Verantwortlichen in den Bildungsteams haben nun direkt Einblick in ihre eigenen Anmeldungen, während die Abteilung Marketing & Kommunikation die Kontrolle über den Gesamtprozess und die Kommunikation behält. Alles aus einem einzigen System und einer gemeinsamen Datenbank.

Das Ergebnis: Deutlich mehr Anmeldungen und eine höhere Beteiligung

Direkt sichtbarer Effekt

Der Abbau von Hürden in der Student Journey zeigte sofortige Wirkung. Bereits in der Pilotphase verzeichnete das Graafschap College ein deutlich höheres Interesse. Das Endergebnis war eine Steigerung der Anmeldezahlen um 300 % im Vergleich zum alten System. Und es blieb nicht nur bei den Anmeldungen: Auch die tatsächliche Teilnahmequote war außergewöhnlich hoch.

Benutzerfreundlich

Dank der zentral verfügbaren Daten in Hippocampus hat die Abteilung Marketing & Kommunikation vollen Einblick in die Student Journey rund um die Schnuppertage. Dieser Einblick war bereits für andere Veranstaltungen wie Infotage vorhanden, aber mit dieser Erweiterung ist nun auch dieser wichtige Touchpoint in der Student Journey messbar geworden. Auf Basis dieser Erkenntnisse kann bei Bedarf sofort gegengesteuert und optimiert werden.

Zudem kann jeder problemlos mit Hippocampus arbeiten: Sowohl die Mitarbeitenden im Marketing & Kommunikation als auch die Verantwortlichen in den Bildungsteams erleben das System als benutzerfreundlich und effektiv.

„Durch den cleveren Einsatz von Hippocampus konnten wir den Anmeldeprozess wirklich konsequent aus der Perspektive der Studieninteressierten neu gestalten. Das Ergebnis: weniger Barrieren, mehr Transparenz und ein messbarer Effekt auf die Teilnahme und Präsenz.“

— Saskia Gibson, Beraterin für Marketingkommunikation am Graafschap College