Bref entretien avec Saskia Gibson du Graafschap College

La saison des séances d'orientation bat déjà son plein lorsque nous nous entretenons avec Saskia Gibson, conseillère en communication marketing au Graafschap College (qui compte environ 10 000 étudiants et 1 000 collaborateurs). Les futurs étudiants sont invités à un « voyage de découverte ». Dès qu'ils s'y engagent, Saskia et son équipe les accompagnent tout au long de leur parcours personnalisé.

Et comment cela se passe-t-il jusqu'à présent ?

Nous travaillons avec Hippocampus depuis plusieurs années, mais nous offrons depuis peu la possibilité aux futurs étudiants de s'inscrire via ce système à nos journées d'immersion et de découverte. Les inscriptions affluent ! Auparavant, nous utilisions un autre outil pour ces journées d'immersion, mais il manquait d'ergonomie et s'intégrait difficilement à notre site web. Désormais, tout comme pour les journées portes ouvertes, l'inscription se fait directement depuis notre site en un seul clic, sans redirection vers un système externe et sans obligation de créer un compte. C'est extrêmement fluide.

Vos collègues partagent-ils cet avis ?

L'équipe et les administrateurs de nos différents départements pédagogiques sont convaincus de la pertinence de ce choix. Certes, cela demande un temps d'adaptation, d'autant plus que nous avons choisi de centraliser la communication relative aux journées d'immersion et de découverte au sein de l'équipe Marketing & Communication. Les organisateurs de ces événements disposent tous d'un accès à Hippocampus, ce qui leur permet de suivre les inscriptions en temps réel. Des notifications peuvent être configurées par événement pour l'organisateur, par exemple lors d'une nouvelle inscription ou d'une modification.

Le parcours des candidats se déroule-t-il donc de manière optimale ?

Tout à fait. Pendant et après la saison d'orientation, nous analysons les données recueillies dans Hippocampus concernant les inscriptions aux événements et les campagnes d'e-mailing. Ces insights nous permettent d'optimiser le parcours de l'étudiant afin de l'accompagner au mieux dans sa prise de décision. Choisir sa future formation est en effet une étape cruciale qui mérite une réflexion approfondie.

Quel regard portez-vous sur l'accompagnement proposé par Hippocampus ?

Nous entretenons une relation de grande proximité avec notre chef de projet chez Hippocampus. Si un aspect ne répond pas tout à fait à nos attentes ou si une fonctionnalité nous fait défaut, nous en discutons directement avec elle. Elle se montre toujours force de proposition et nous trouvons pratiquement toujours une solution. Les équipes d'Hippocampus sont extrêmement réactives, même lorsque notre interlocutrice habituelle est absente.