Justifier vos recrutements ne commence pas par les chiffres, mais par la question elle-même.

Chaque annu00e9e, la plupart des u00e9tablissements d'enseignement investissent des dizaines de milliers d'euros dans le recrutement d'u00e9tudiants. Salons, journu00e9es portes ouvertes, campagnes, outils du00e9diu00e9s. Et, une fois l'effort accompli, la mu00eame question revient inlassablementu00a0: ces actions ont-elles portu00e9 leurs fruitsu00a0?

La ru00e9ponse honnu00eate est souventu00a0: nous pensons que oui.

Les chiffres de participation sont partagu00e9s, les photos circulent et le sentiment gu00e9nu00e9ral est positif. Pourtant, le lien entre l'investissement et le ru00e9sultat u2014 combien de ces visiteurs sont ru00e9ellement devenus u00e9tudiantsu00a0? u2014 reste flou. Ce n'est pas par manque de volontu00e9 de la part des u00e9tablissements, mais par impossibilitu00e9 technique. Les donnu00e9es sont inexistantes ou dispersu00e9es dans des systu00e8mes qui ne communiquent pas entre eux.

Le fossu00e9 entre activitu00e9 et ru00e9sultat

Ce manque de visibilitu00e9 du00e9passe le simple problu00e8me de reportingu00a0; il influence chaque du00e9cision. Quel salon reconduire l'annu00e9e prochaine et lequel abandonneru00a0? Ou00f9 allouer du budget supplu00e9mentaireu00a0? Quels conseils prodiguer aux diffu00e9rentes filiu00e8resu00a0? Faute de donnu00e9es, ces choix reposent sur l'expu00e9rience et l'intuition. Certes, l'expu00e9rience a de la valeur, mais elle ne remplace pas les preuves tangibles.

Pour le Vista College, ce du00e9clic a eu lieu il y a quelques annu00e9es. Alors que la fru00e9quentation des u00e9vu00e9nements restait stable, le nombre d'inscriptions accusait une baisse. L'u00e9quipe constatait une forte activitu00e9, mais aucun ru00e9sultat concret. Ce du00e9calage a u00e9tu00e9 l'argument du00e9cisif pour changer d'approche.

Le vu00e9ritable changement ne ru00e9side pas dans l'outil

La du00e9marche entreprise par le Vista College est riche d'enseignements pour tout u00e9tablissement confrontu00e9 u00e0 cette problu00e9matique. Ils ne se sont pas contentu00e9s d'investir dans de nouveaux outilsu00a0; ils ont avant tout transformu00e9 leurs mu00e9thodes de travail. L'u00e9quipe a appris u00e0 systu00e9matiser l'enregistrement des donnu00e9es, u00e0 s'appuyer sur celles-ci pour guider les discussions et les arbitrages, et u00e0 raisonner en termes de rentabilitu00e9 par canal plutu00f4t qu'en nombre de visiteurs par u00e9vu00e9nement.

Cela semble simple en apparence. En pratique, cela exige de la discipline, un temps d'adaptation et l'adhu00e9sion de tous. Mais du00e8s que le pli est pris, tout change. Le Vista College est du00e9sormais capable de mesurer pru00e9cisu00e9ment les retombu00e9es de chaque action de recrutement. Lors d'un salon de l'u00e9tudiant, par exemple, le profil de chaque candidat potentiel est scannu00e9 apru00e8s entretien, ce qui permet de suivre l'intu00e9gralitu00e9 de son parcours u2014 du premier contact jusqu'u00e0 l'inscription. En corru00e9lant ces donnu00e9es au cou00fbt de financement par u00e9tudiant, l'u00e9quipe sait non seulement si la participation u00e0 un salon est rentable, mais elle en comprend aussi les raisons pru00e9cises.

Les retombu00e9es concru00e8tes

Trois changements majeurs s'opu00e8rent du00e8s lors que vous pouvez appuyer votre stratu00e9gie de recrutement sur des donnu00e9es fiables.

Premiu00e8rementu00a0: de meilleures du00e9cisions. Les activitu00e9s peu performantes sont ru00e9duites, tandis que celles qui contribuent durablement aux objectifs bu00e9nu00e9ficient de budgets renforcu00e9s. Les choix ne se font plus par habitude, mais sur la base de preuves.

Deuxiu00e8mementu00a0: un positionnement renforcu00e9 du marketing au sein de l'organisation. Tant que le recrutement n'est pas mesurable, il est considu00e9ru00e9 comme un centre de cou00fbts. Du00e8s que vous du00e9montrez ses retours, il devient un investissement. Le dialogue avec votre direction s'en trouve fondamentalement transformu00e9.

Troisiu00e8mementu00a0: un socle solide pour l'avenir. En comprenant qui s'inscrit et pour quelles raisons, vous pouvez appliquer cette mu00eame logique au suivi de la ru00e9ussite acadu00e9mique, de l'abandon ou de la poursuite d'u00e9tudes. Le parcours du candidat ne s'arru00eate pas u00e0 la finalisation de son inscription.

La question pru00e9alable

De nombreux u00e9tablissements se focalisent d'abord sur l'outilu00a0: de quel systu00e8me avons-nous besoinu00a0? La vu00e9ritable question u00e0 se poser en premier lieu est d'une autre natureu00a0: quelles du00e9cisions souhaitons-nous optimiseru00a0? Si la ru00e9ponse est u00abu00a0nous voulons connau00eatre le retour sur investissement de nos actions de recrutementu00a0u00bb, la mu00e9thode de travail en du00e9coulera naturellement. Le choix du systu00e8me destinu00e9 u00e0 soutenir cette mu00e9thode ne viendra qu'ensuite.

C'est pru00e9cisu00e9ment par cette question que le Vista College a commencu00e9. Aujourd'hui, son u00e9quipe ne justifie plus ses ru00e9sultats par des impressions, mais par des chiffres. C'est lu00e0 toute la diffu00e9rence u2014 non seulement pour le service marketing, mais pour lu2019institution dans son ensemble.

Le Vista College utilise Hippocampus pour cartographier pru00e9cisu00e9ment l'ensemble du parcours des u00e9tudiants, du premier point de contact jusqu'aux inscriptions. [Du00e9couvrir l'u00e9tude de cas complu00e8te u2192]